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智慧旅游:"互联网+旅游"平台建设(模版)  

2015-08-01 21:02:16|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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智慧旅游:"互联网+旅游"平台建设(模版)

投融资:申请互联网+投资融资,点菜单栏;

产业链:顶规/投融资/孵化器/PPP、信息设施/网络设施/信息安全、公共信息服务/运营/管理/治理、GIS/智能交通/安防/智能卡/电商/环境监控/能源管理/微电网/医疗养老等;

 

导读

1、"互联网+旅游"平台建设(模版)。

2、专家称:现有智慧城市顶层设计方案全都“不完美”,您认为呢?转发给您的朋友吧,听听他们的意见。读者调查问卷将在8月19日公布,敬请关注。

 


机遇


 

随着两会期间刮起"互联网+〃的飓风,传统行业纷纷加快与互联网融合的进度,推动互联网与传统旅游产业的融合。智慧平台景区、智慧旅游、旅游020 等新生市场获得进一步推动的背后,实则是互联网服务融入旅游行业,能有效提 升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量,进而加强整个景区的竞争能力。

 

作为屏南旅游龙头的胜峰集团拥有丰富的旅游资源、良好的生态环境资源、厚重的历史文化资源、先进管理制度与众多专业人才、完整的旅游业生态链,而且产 业建设初具规模。但同时,我们也存在旅游市场秩序有待规范、旅游人力资源有 待充实、旅游品牌尚待提升、资源分散、协同度有待提高等诸多问题。

 

如何借助”互联网+“的东风,顺势而为,快速提升公司的"互联网+“应用水平?如何快速达到"整合资源、有效衔接、以人为本,全程服务的革新目标?

 

XX网是XXX在前期信息化建设的成果,是XXX公司为适应旅游发展,将过去五年已经投资建设的优质资源进行整合,通过线上线下一体化的方式,打造并 运营标准化的智慧旅游平台。她包括面对直客的B2C模式电子商务平台、B2B分销平台、大数据中心、信息平台等。

 

平台发展到今天,在对公司内部的技术支撑上,已经涵盖了景区、酒店、精品线路、旅游交通等旅游产品,与多家大型0TA进行了功能对接,基本实现了

 

公司整合资源打包上市的既定方针。并通过新技术的不断引入,为客户提供包括在线电商(PC\移动端资讯服务、景区周边服务(导航、导览、导游、导购、应急等的LBS服务)等系系列功能,基本满足了游客对旅游信息化的需要。

 

但客户的需求总是多变的J逭之而来的新技术、新理念、新模式也在日新月异。如何能利用好这些新鲜事物,关系到XXX"互联网+旅游"模式发展的可持续性。结合自身发展情况,我们准备从细分平台的功能角度入手,逐步完善各平 台的功能。多渠道全方位发展,将XXX逐步推向〃互联网+旅游”模式的业界前沿。

 


措施


 

在平台的建设上,采用"请进来"和"推出去"的理念,逐步拆分网站职能,明确发展方向。在未来,XX网将拆分为"XXX官方电商平台"和"XX旅游服务平台"两大平台并列运行。

 

何为"请进来“?对于"景区管理'"电子商务'"大数据分析'"互联 网营销〃等最前沿的技术,要大胆引进、大力推广部署到业务管理所需的各个环节。将根据XXX业务发展的需要,建立"XXX官方电商平台〃,主要服务于XXX旗下的景区、酒店、旅行社等,为其提供在线分销、020—体化、智慧景区管理、 大数据分析、在线客服等一系列技术支撑。

 

何为"推出去〃?首先,做好与各大0TA的对接,提高XXX旅游产品的市场占有率。其次,打造XXX自有的综合电商平台,引入非鄂旅旅游产品。改版后的"XX旅游服务平台〃将延续"XX网〃现有的B2B2C的商业模式,在不断完善 自身产品服务、周边服务、深度发掘自由景区优势的同时,引进非XXX景区、酒店、旅行社等产品,逐步开拓车、船、机票预订领域,在立足湖北的基础上,拓 展国内游、国际游市场。

 

(1 ) XXX官方电商平台建设

 

平台前端主要服务于XXX旗下各分支公司、OTA、C端客户,为景区提供智能WS服务(售检票设备、系统乂软硬件技术支撑、大数据中心、客源地分析、各OTA旅游产品在线分销等功能。同时为XXX在业务管理中实现资源集中调配、统一定价、财务管理、统一营销、领导查询等服务功能

 

同时平台也为后端的景区、旅行社、酒店等提供智慧旅游解决方案,即一个中心(智慧旅游云计算中心)两个平台(智慧旅游综合监管平台、智慧旅游公共 服务平台),通过技术打通主管机构、景点管理者和游客的信息藩篱,从而第一次构建起一条旅游业的生态链。引入云计算技术后,旅游数据能够得到精准化分析和利用,从而大幅提升游客的旅游体验,同时还可以引入更多增值服务,比如 帮助游客购买特产等。

 

平台在设计上,将沿用XXX的风格,体现出XXX的企业风貌。域名将沿用XXX的命名方式采用,中文域名www.hbexqt.cn。在数据上将共用原XX网的数据库,对网站用户采用分权管理,和"XX综合服务平台"的用户权限分开,对产品的价格、种类等进行一定的控制,体现出平台优势。

 

(2 ) XX旅游综合服务平台建设

 

平台主要服务于XXX旗下产品、非XXX旅游产品、OTA、C端客户。为XXX和非XXX的旅游产品提供多一个分销的渠道,同时打通各大OTA的分销渠道,实现产品在线预订。为C端用户提供全方位的信息化旅游解决方案,服务涵盖旅游售前、售中、售后各环节。同时通过移动端与PC端相结合的手段为用户提供随时随身的景区周边资讯、服务等内容。

 

平台在设计上,将不拘泥于XXX的主题风格,采用主流的综合类旅游电商网站的设计和结构模式,域名设置上将继续沿用www.jointour.cn的域名。将和XXX官方电商平台公用数据库。此平台会员将不享有XXX官方平台会员所有的价格特权,但平台会在产品数量、产品种类、地域范围上占有绝对优势。

 


意义


 

一、XXX官方电商平台建成的意义

 

(1)将为各子公司提供低成本、高水准、集约化的服务,不但可以降低各 种软硬件设备的投入,而且可以有效减少在信息化管理和服务方面的资源消耗,使各公司能更专注旅游业务本身的运营。同时,各公司产品的网络销售也将得到 统一管理,使产品对外形象能兼顾XXX的大体,销售模式更规范化,减少传统销售模式的漏洞。

 

(2 )统一库存管理后,逐步形成旅游资源一体化,使产品具有更高的可得性,数据的透明度更高。同时,可使各公司根据实际需要动态调度和平衡各种服 务资源,做到伸缩自如、保障有力,确保各项业务活动实现可持续发展。

 

(3 )统一报表查询后,将更好的服务于总部领导及营销人员,可实时查询联网的各公司营销数据。通过各公司的接入,整合不同来源的数据,如:营销金 额、入园人数、来源地、同比分析等数据可以帮助决策者更方便了解全面的经营 情况。

 

(4 )大数据中心建成后,将为旅游管理部门、旅游企业提供丰富的、可运营的、可管理的信息化应用平台。平台将遵循各类规范进行统一集成,提供丰富 的、可管理的、可扩展的、稳定安全的、多样性的数据服务,?政府各级管理部门 也可以通过统一^录的门户对相关的业务、月艮务进行管理、统计和分析。

 

(5 )会员信息的整合,将对XXX旗下所有子公司平台的会员注册信息进行统一规范。会员注册或消费后,数据进入XX网数据库,由XX网统一对顾客信息和消费行为进行分析,并对各子公司进行数据共享。各子公司可利用分析数据对 顾客进行差别化服务和精准营销,从而提高转化率,提升顾客忠诚度,增加企业 利润。

 

二、XX旅游综合服努平台建成的意义

 

(1)平台将使"互联网+旅游〃成为旅游推广营销新常态。

 

对实际服务中而言,除了打概念牌,还需要投入实际行动,真正引入互联网技术,变革传统而落 后的旅游模式,使旅游景点不再被动迎客,而是智慧起来,主动和游客互动,让 旅游变得更加人性化、体验更好,并通过互联网带来强大的粘性和口碑效应,打造全新的旅游产业生态。

 

(2 )"互联网+旅游"平台的实现能够形成全新的旅游营销模式。

 

产业互联网能够推动物联网与服务互联网一体化,淡化虚拟世界和物理世界的界限,使客 户与业务伙伴广泛参与到业务过程和价值创造过程,传统的产业链分工被打破, 形成新的价值链模式。在这一过程中,游客与景区的互联对接或许将成为旅游过程的主流,旅行社的传统营销模式或许将会被颠覆。

 

(3)互联网+旅游'’平台的实现必将扩大游客的自我选择权,客户可以通 过信息平台去选择自己的需要,可以自由设计旅游线路。

 

未来,旅行社可以充分运用云端计算、物联网等新一代信息技术,将旅游资源、组团业务、旅游产品设 计开发、销售、旅游服务等传统经营业务在信息技术平台上运行。旅行社可以在 异地建立自己的资源和产品采购、销售和服务,可以组织招揽游客,也可以在不同区域接待游客,从而使得旅行社可以实现不同区域的同盟或连锁经营。

 

(4 )"互联网+旅游"平台的实现能够大大提升旅游服务环境质量。

 

〃互联网+旅游"能够将物联网、云计算等信息技术植入旅游中的"食、住、行、游、购、 娱〃所有环节中,完全构成旅游神经网络系统。各类旅游资源中都铺设了多种类型的传感设备,旅游资源的ID、属性、状态、位置等各类信息被收集起来,游 客可以随时整合各类感知信息,进行数据分析等加工再利用,准确判断当前旅游环境状况。比如,物联网植入道路交通中,游客可以随时感知旅游道路交通情况, 并能随时组织旅游线路。

 

(5)互联网+旅游"平台的实现能够快速及时地反馈旅游环节中出现的各种问题,旅游管理者也会通过各种互联技术即时处理这些突发事件。

 

企业管理水 平也会在这些先进技术的作用下得到提升,旅游者的旅游过程将更顺畅。

 

总之,"互联网+旅游"能降低旅游者的时间成本并带来更好的旅游体验,使游客需求得到更大满足,还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的 改进,从而创造出更加满足旅游需求的旅游产品。

 

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