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文化如何为企业创造价值  

2014-04-02 11:42:21|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        文化如何为企业创造价值

       企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的

基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。 企业

文化,或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一个组织由其价值观信念

仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

 第一,大部分企业的现状:


  一、企业文化与企业的经营管理成为“两张皮” 

  企业文化与企业的经营管理是紧密联系在一起的,优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益提高、企业实力的发展壮大是相互作用的。

  目前大多企业对于企业文化本身的理解更多的停留在建设和策划方面,对于企业文化怎么样真正应用于管理,提升公司的核心竞争力,为公司创造价值,转变组织行为都知之甚少。有企业就一定有文化,但却并不一定有企业文化管理,比较客观的说,目前很多企业更多的是把企业文化工作做为一项任务在做,以会传会、以会落实企业文化工作。怎么样把切实维护“两个至上”这一全行业共同价值追求和行业准则真正体现落实在工作的各个方面,成为全行业干部职工的自觉行动才是企业的当务之急。

  二、企业文化成为“口号式”的面子工程

  企业文化已经不是一个新鲜的名词了,但是,是否存在个别企业表面上很重视企业文化建设,实际上对于企业文化,他们仅仅当成了企业的花瓶,企业的面子。假如我们请咨询公司来建设,对于咨询公司来说,他们已经做过很多公司的企业文化项目了,他们的目的是为了赚钱,虽然之前对行业进行了大量的调研,也对当地情况有个大致了解,但最后还是会选择用空洞的语言、美丽的词藻堆积起来很多口号,内容很空泛,中看中听不中用,有些东西并不符合我们企业发展的实际。墙上口号写了,宣传照片照了,企业文化书籍出版了,可是细细回想下,我们真正把企业文化运用到实际工作中了吗,还是只是把它当成了应付差事,口号写在墙上,行动却不在心里,把它仅仅当成了一种摆设,务虚不务实。

  三、企业文化的内涵没有更好的挖掘和使用

  直到今天,我国国有企业改革已经进行了二十多年,烟草行业改革也进行了很长时间,可是对企业文化的概念还是一种十分模糊的认知,也许有些人觉得国有企业的企业文化不外乎又是一种思想政治工作形式吧。可是不尽然,企业文化是一种全方位的多层次的需要全员参与的工作,政治工作抓的重点其实是领导干部,而企业文化更多的体现在员工阶层,企业领导如何更好的创造企业氛围、调动员工积极性上。企业文化中如果夹杂了政治色彩观念,会让很多员工认为企业文化是形式主义,是务虚的。这也会导致企业文化没有真正体现出企业员工的使命感,大家所追求的愿景和遵从的价值观等深厚内涵,更没有真正发挥其推动烟草企业持续健康发展的强大力量的作用。

  第二、企业文化是企业价值基础

  很难想象,一个没有自己一贯的价值观念、思维习惯、行为规范以及沟通顾客的习惯做法的企业,其存在的价值到底是什么?又怎样在社会上体现出企业的价值?那何谓企业价值呢?马克思主义哲学中对价值的定义是:价值是揭示外部客观世界对于满足人的需要的意义关系的范畴。而目前理论界对企业价值尚未达成统一的认识,关于企业价值的涵义,主要有三种理论解释,即马克思劳动价值论、效用价值论和新古典经济学的价值论。综合三种理论解释可以看出企业价值是既反映企业的资产状况和长期获利能力,也反映市场对企业的评价的一个综合值。影响企业价值的因素主要是企业获利能力、企业环境因素和企业内部因素。而企业内部因素即企业获利能力和竞争优势的真正来源,即不能被其他企业所模仿的核心能力——企业文化是企业价值的基础。

  因为如果没有培植、形成适宜的企业文化,导致员工没有明确的、与企业目标相一致的使命与价值观,没有以市场为导向、以顾客为中心的现代市场理念,最终生产出来的产品、提供的服务没有真正满足大多数消费者的实际需求。那么后果会直接或间接地阻碍企业目标的实现,极大地削弱甚至毁灭企业的存在价值—包括商业价值和社会价值。如果一个企业失去了其存在价值,就不可能继续生存与发展下去,以其商业价值为依托的社会价值也将无从体现。可见,优秀企业文化是企业价值的实现的坚实基础。

  第三、企业文化如何为企业创造价值?

  每个企业都可以算一笔帐,在企业文化建设投入了多少精力?而企业文化又回报了企业多少呢?很多人都觉得企业文化光是形式没有实质,其实不然,在新经济时代,价值往往附着于无形的东西上。企业文化也能为企业创造价值。有位知名企业家说做企业最难的是文化。经营管理可以短期内为企业带来利润,但文化领先,才会形成企业长久的战斗力和凝聚力。为什么又说做企业文化难了,企业文化凝聚的是企业所有员工的信念,刚开始建设时我们只看到请咨询公司、宣传、构建基础设施等的费用,觉得它就是花钱并没有给企业带来什么价值,但是放远观望,企业文化可以让全体员工形成共同的价值观、愿景,从而为企业奋斗终身。最近广东中山的几位企业家专门到中原走访,用他们的话说就是,以前可以靠政策发展,但企业的发展对于文化的依赖将越来越大!如果一个企业没有自己的文化那就很难有未来!

  (一)坚持以人为本是企业文化的基础

  古语有云:得人心者得天下。人心向背决定企业的成败,上下同欲者胜。很多企业家会想,要让所有员工干一件事情也许不难,但是让所有员工都有共同的价值观念并根深蒂固是多么难的一件事啊?的确,要让大象起舞,是一件很难的事情。可并不是不可能,这就需要企业拿出诚意,职工感受到企业诚意。毕竟每个人都是会感恩的。你敬我一尺,我会敬你一丈。如果一个企业职工能这样为企业着想,与企业共荣辱,那么这个企业还愁不能够长远发展吗?

  (二)服务企业经营管理是企业文化的根本

  企业的经营管理与企业文化之间相互促进、相互发展。前不久从新浪网上看过一篇报道,说的是沈阳一家大型国际社区,针对北方气候寒冬较长特点,自2004年业主入住起,在供暖期之前的3-5天就提早开始供暖;在供暖期结束后延长10-12天供暖。该楼盘的负责人说,“这样做虽然资金多投入一些,但却换来了业主们的称赞和笑容,我们认为很值得。”可见他们始终把物业的保值增值放在首位,提早认识到高档物业必须要体现在具体的服务价值上,而服务价值的创造,主要是把人文关怀真正落实到可触可感的行动上。用心来温暖世界,用情来关照人生,用舍来仁义经商,充分体现了一个开发企业真正从业主利益出发,靠延伸服务、优质服务,以及无偿服务创造居住价值的经营文化,无形之中也为自己的企业打出了知名度。

  (三)企业文化是企业的核心竞争力

  科学发展观的基本要求是全面、协调、可持续发展。全面指各个方面都要发展,协调指各个方面都要相互适应,可持续指发展的进程要有持续性。企业管理发展经历三个历程,分别是经验管理,即能人治厂时代;其次是科学管理,即管理靠模式,工作有法规的制度时代;最后是现代管理,即企业文化时代,这也是企业发展的最终极目标。

  而有价值的企业文化对外都是企业能为社会创造有价值的产品和服务,以客户为导向,对内建立起科学的绩效管理体系,让所有的员工都在为自己工作,而不是为老板打工。日本丰田汽车公司的一名退休员工,在大街上看到一辆很脏的丰田车,就多管闲事,主动的上去帮助清洁,以此不要影响丰田汽车的形象,这就是丰田文化。丰田的文化倡导优秀服务,这种服务的理念已经根植到员工心里,即使一个退休的老人看到丰田的汽车坏了,也能毫不犹豫的冲出去帮忙,这就是文化根植后体现的一种行动。我们也应该让我们的企业文化像颗种子一样,在员工心中生根发芽;企业文化是企业价值的基础,企业经营管理只有建立在企业文化这个根基上,切实运用好文化的力量,才能为企业不断增加忠实的客户群体,树立企业良好的形象,才能为企业带来可观的、持续的经济效益,优秀的企业文化能够创造并提升企业价值。

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